Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ t368

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ t368.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
t368 Điều khoản và chính sách dịch vụ t368
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp và hướng dẫn bạn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng t368 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để bắt đầu trò chuyện. Phản hồi trong ngày với đội ngũ tiếng Việt, không cần chờ email.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc với giải thích rõ ràng.

Yêu cầu dữ liệu

Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác minh danh tính khi bạn đổi ví điện tử hoặc thay đổi thông tin rút tiền. Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được giới hạn nghiêm ngặt — chỉ những bộ phận cần thiết mới có quyền xem thông tin tài khoản.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thẻ và ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý khiếu nại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào — lần đăng nhập tiếp theo sẽ yêu cầu xác minh OTP như bình thường.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng 1 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản của t368.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chỉ sử dụng dịch vụ t368 khi quy định tại khu vực bạn cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu và hỗ trợ khiếu nại. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc qua email. Cung cấp thông tin xác minh để chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xác minh và phản hồi trong 2 ngày làm việc.